Gestão de tickets com atendimento conversacional
Centralize Chats WhatsApp, tickets, SLA e indicadores em um só painel — a plataforma SaaS da F5 Solution para operações de suporte.
Centralize Chats WhatsApp, tickets, SLA e indicadores em um só painel — a plataforma SaaS da F5 Solution para operações de suporte.
Do contato no WhatsApp ao encerramento do ticket: o FiveDesk conecta conversa, fila, SLA e visão gerencial.
Atenda no canal que o cliente já usa, com histórico unificado no ticket e operação em tempo real.
Abertura, fila, prioridades e metas de atendimento sob controle — do receptivo WhatsApp ao ativo manual.
Acompanhe volume, tempos, satisfação e a saúde da operação sem planilhas paralelas.
Analista, administrador e gestor com o acesso certo para cada papel na operação de suporte.
Plataforma de gestão de tickets com atendimento conversacional: conexão, contato, ticket e interações em um fluxo contínuo.
QR ou Meta Cloud, com sessão e histórico no painel
Numeração, status, categoria e encerramento completo
Metas, tempos e visão gerencial da fila
Chats, contatos e operação no dia a dia
Encerre com categoria, subcategoria, motivo e comentário; acompanhe a satisfação e mantenha a operação sob governo da F5 Solution.
Entrar com a conta da sua operação
Casos de uso da operação — analista, gestor e administrador na mesma plataforma.
“Converso no WhatsApp, registro o ticket e encerro com categoria e motivo no mesmo fluxo — sem perder o histórico do contato.”
“Dashboard, indicadores e satisfação no mesmo lugar: vejo a fila, o SLA e o ritmo da equipe sem montar relatório manual.”
“Conexões WhatsApp, usuários, catálogos e configurações sob controle — a base para o time atender com padrão.”
Valores e pacotes são definidos com a F5 Solution. Fale conosco para encaixar o FiveDesk no seu cenário.
